地址:台北市大安路一段90號
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風聞KITTY餐廳的可愛,於是去喝下午茶。在大安路的街上,有不少人在櫥窗外拍照。
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走進店裡,發現1樓客滿,等了10分鐘,服務生帶我上2樓。有媽媽帶小孩(還有菲傭在一旁伺候)、情侶、最多的就是姊妹淘一起來談心,生意很好,人聲鼎沸,跟菜市場沒兩樣。鄰桌的兩個女生正談論畢業後的情形,我聽得一清二楚,差不多可以當她們的紀錄。
點了餐,送上一大盤生菜沙拉,有生菜、蝦仁、鮭魚、蕃茄、馬鈴薯泥,還淋上很多油,看起來油亮亮的。
飲料送來了,「纖體優格果汁」是白色的,裡面有奇異果籽,其他的成分喝不出來。
吃得正開心時,服務生突然跑過來說:「不好意思,送錯了,這不是你的餐!」
天啊,上菜過了15分鐘才來講,我幾乎已經吃到一半,我問她:「現在怎麼辦?」(真是尷尬~不知所措中~)
服務生竟然不知道,跑走回去問,又跑過來說:「你還要繼續用嗎?」
我說:「你建議我該怎麼做?」我從沒碰過這種情況,更何況是店家不知該怎麼處理的尷尬情況。
服務生又跑走去問人,再跑回來收走我的餐,過了5分鐘,我「正確」的餐來了。
我點「烤布蕾」,有3個迷你餅乾,芝麻做的捲糖,布丁最上面一層是黃色硬糖殼,中心用白色糖粉做出KITTY的大頭輪廓。旁邊還附了紅色的沾醬(不酸,不知是不是草莓),服務生送上時忘了送湯匙,於是她又跑一趟。
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又過了15分,服務生又送一盤餅乾來,我嚇了一跳,很想問她:「你確定這是我的餐嗎?」我記得好像沒點這道,但又怕服務生聽了不高興,以為我在找碴,只好快速吃完它。
3片餅乾,還附上草莓、奇異果一小塊切片、橘子一瓣。餅乾真的很難吃:抹茶那片還好,但咖啡色那塊好苦,另一塊我懷疑是消化餅乾。
鄰桌的蛋糕遲遲不見蹤影,她們比我早到,催過N次:「請問我的蛋糕是還在烤嗎?」,終於在這時送上來。(離我進餐廳坐下都過了半小時,我都快吃完了)她們忍不住抱怨:「服務真的很差」,我真想伸過手跟她們握握手。
我實在吃得心驚膽跳,很怕等一下服務生又跑來說送錯了,於是匆忙吃完,食不知味的離開。
先到洗手間整理一下儀容,有不少女生在這照相。我發現垃圾桶滿了、洗手台的洗手乳沒了,放眼望去,簡直是一場災難。
下樓結帳,收銀台又沒人,過了一會才有人匆匆忙忙地過來說:「你點的是烤布蕾、纖體優格果汁,300元加一成服務費,共330元。」 我付了錢,還是不知道我吃的餐哪些是「正確」、哪些是「誤送」?
我發現這裡的員工,不管外場的服務生或廚房的師傅,大家都一臉倦容,忙得不可開交。我猜是生意太好,員工要不是受訓不夠、就是流動率過高。我去的那天並不是假日,可想而知,假日應該更慘!
這家餐廳除了裝潢有KITTY外,杯盤都是普通的餐具,連桌上的調味罐也是自己用水鑽貼出來的KITTY圖案,感覺不夠精緻。我覺得應該用KITTY圖案的餐具,客人在用完餐後,很可能會撩起買餐具的慾望,就在結帳處設櫃賣這些相關商品,可以再賺一筆。
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明明賣得是超高人氣的KITTY商品,地點也很優(SOGO對面巷子),但是怎會經營成這樣?網路上大家的反應都是「服務不佳」,不想再去。不知道日本方面知不知道KITTY餐廳飄洋過海,品質就變樣,讓大家失望?
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朋友們知道我的奇遇,紛紛表示不可思議!
有人安慰我說,「她們大概想給你這壽星一個驚喜吧!」
嗚,這哪是「驚喜」?我真的「受驚」了。要去收驚啦!
也有人很生氣地說,「你應該叫經理出來,拿出你的身分證給他看,告訴他,今天是你生日,他打算怎麼賠你?」
我本來想在那度過一個浪漫的下午,慶祝我的生日。結果是待不到一小時,就逃之夭夭!
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早知道還不如到KITTY專賣店花錢買餐具,在家自己營造氣氛,就算是吃7-11的東西,也會比去KITTY餐廳好----起碼不擔心會吃錯餐。