今（2022）年6月開始，我的2018 MacBook Pro只要一外接DELL螢幕，就偶爾發熱狂當機，升級到macOS Monterey後，情況更嚴重！
後來甚至只要我一離開座位，就當機。
於是我打電話給apple客服（Apple 支援服務），
一查活動監視器，是mds_stores在作怪，
用過各種方法，重灌、降版本後，mds_stores終於不再飆高，
但一外接DELL螢幕就當機，依然無解。
我的外接螢幕是DELL，
問過DELL客服，也無解，
但他建議：將連接外接螢幕的type C線換成HDMI線，因為HDMI線沒有充電的功能。
我特地新買了大通的HDMI線，改用MOSHI的USB—C 多媒體轉接器，
還是狂當機，沒改善。
最後還是買了 apple原廠的USB-C Digital AV 多埠轉接器，
發熱當機的情況還是沒改善。
我這台macbook pro已經無法外接螢幕了。
只好到蘋果101直營店維修，
年輕工程師拿了外接螢幕來，然後跑測試軟體，
外接螢幕LG只是插上HDMI線後有亮燈，沒有開螢幕，
測試結果他說沒問題。
後來又換一台，去連結現場展示的大顯示器，
他連上看了之後說，沒問題啊！
（我心想：就只是停留在桌面，也不開網頁，沒有運作，
顯示器又是蘋果自家商品，當然沒問題）
他說我該做的都作了，該換的都換了。
他建議我把DELL螢幕搬過來現場測試，他覺得是不相容。
他說DELL有驅動程式，要我下載，去找DELL客服。
我說，但我在家中另一台舊的macbook Air，
外接DELL螢幕依然用得很好啊！macbook Air也可以接電視。
我說何況這台MacBook Pro之前都用DELL外接螢幕，用得好好的，也用了好幾年，
怎可能突然間就不相容？
是升級Monterey後，就突然不能外接，不管重灌、降版本都一樣。
我懷疑是升級版本後的軟體問題。
工程師說已重灌降版本，不可能。
我問工程師是不是風扇髒，影響散熱？請他幫我清內部。
結果不到五分鐘後他就回來，他說沒有很髒。
我懷疑他就是內部看一下，大概清一下，沒有仔細清。
離開直營店時，剛好滿一小時。
我的心得是：就只是用蘋果的測試軟體跑檢測，
連外接顯示器測試也不開網頁運作。
整體而言，是很令人失望的維修經驗，就只是跑SOP走個過場而已。
原來網路上說的直營店的維修品質，是真的啊！
我在檢測時，聽對面另一位苦主，看似上班族先生跟工程師說，
他的macbook Air 突然螢幕破裂，找不出原因，買了還不到一年，只好換修。
（我心想，網路上說，macbook螢幕這幾年很脆弱，果然是真的啊！）
我還比較喜歡蘋果的電話客服（Apple 支援服務），非常推薦。
尤其是新加坡的（因為我看手機顯示是新加坡打來的），
感受到他們的熱情與專業，（有些客服聽起來是台灣口音）
我不敢說問題都有解決，
但大部分客服都很盡心在服務，
甚至願意一步一步帶著你，馬上在電腦上操作，非常有耐心，
這是我在台灣蘋果客服（不管是電話或直營店現場）所感受不到的。
我的macbook pro現在不能外接螢幕，電視也不行（原本都可外接）
上網查之後才發現，有人跟我一樣，系統升級後就發生災情。
現在面臨另一問題是：
我也不敢買新產品，不管是macbook或mac mini，
因為可能哪一天突然又跟外接螢幕不相容？
有聽過多位老果粉講過一種「陰謀論」：
蘋果這幾年會在軟體程式中加一些東西，
突然跟周邊商品不相容，讓你無法使用，
這樣你才會改買蘋果原廠的商品。
希望這不是真的！（哭哭！）
要不然，我只好改投向window陣營的懷抱！
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